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Preguntas Frecuentes
¿Cómo puedo realizar un pedido?
Puedes realizar un pedido navegando por nuestras categorías, agregando productos a tu carrito y completando el proceso de checkout. Necesitarás tener una cuenta creada y un método de pago registrado.
¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito de las principales instituciones financieras. También ofrecemos opciones de meses sin intereses. Consulta nuestra página de métodos de pago para más información.
¿Cuánto tiempo tarda la entrega?
Los tiempos de entrega varían según tu ubicación. Generalmente, las entregas dentro de la ciudad toman de 2 a 5 días hábiles, mientras que las entregas a otras ciudades pueden tardar de 5 a 10 días hábiles. Puedes rastrear tu pedido en la sección de rastreo de paquetes.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Sí, puedes cancelar tu pedido antes de que sea enviado. Una vez que el pedido esté en tránsito, deberás seguir el proceso de devolución. Consulta nuestra política de devoluciones para más detalles.
¿Cómo puedo cambiar mi información de cuenta?
Puedes actualizar tu información personal, direcciones y métodos de pago desde la sección de Mi Cuenta. Allí encontrarás todas las opciones para gestionar tu perfil.
¿Ofrecen envíos gratis?
Sí, ofrecemos envíos gratis en pedidos superiores a $500 MXN. Los envíos gratuitos aplican para la mayoría de las ciudades principales. Consulta los detalles en nuestra página de envíos.
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Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarte