Aviso de Privacidad
Última actualización: Diciembre 2024
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2. Datos Personales que Recopilamos
Recopilamos los siguientes tipos de datos personales:
2.1. Datos de Identificación
- Nombre completo
- Fecha de nacimiento
- Nacionalidad
- Registro Federal de Contribuyentes (RFC)
2.2. Datos de Contacto
- Dirección de correo electrónico
- Número telefónico
- Dirección postal
2.3. Datos Financieros
- Información de tarjetas de crédito o débito (procesada de forma segura)
- Datos bancarios para reembolsos
2.4. Datos de Navegación
- Dirección IP
- Cookies y tecnologías similares
- Historial de navegación
- Preferencias de usuario
3. Finalidades del Tratamiento
Utilizamos sus datos personales para las siguientes finalidades:
3.1. Finalidades Primarias
- Procesar y gestionar sus pedidos
- Proporcionar servicios de atención al cliente
- Gestionar su cuenta de usuario
- Realizar entregas y gestionar devoluciones
- Procesar pagos y prevenir fraudes
- Cumplir con obligaciones legales
3.2. Finalidades Secundarias
- Enviar promociones y ofertas personalizadas
- Realizar análisis de mercado y estudios de satisfacción
- Mejorar nuestros productos y servicios
- Personalizar su experiencia de compra
4. Transferencia de Datos
Sus datos personales pueden ser compartidos con:
- Proveedores de servicios de pago
- Empresas de mensajería y logística
- Proveedores de servicios tecnológicos
- Autoridades competentes cuando sea requerido por ley
No vendemos ni alquilamos sus datos personales a terceros para fines comerciales.
5. Derechos ARCO
Usted tiene derecho a:
- Acceso: Conocer qué datos personales tenemos sobre usted
- Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos
- Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos cuando considere que no son necesarios
- Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades específicas
Para ejercer estos derechos, puede contactarnos a través de nuestro Centro de Ayuda.
6. Medidas de Seguridad
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger sus datos personales contra:
- Acceso no autorizado
- Alteración, pérdida o destrucción
- Tratamiento ilícito
7. Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para:
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Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador.
8. Retención de Datos
Conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados, y posteriormente durante los plazos establecidos por la legislación aplicable.
9. Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad sin el consentimiento de sus padres o tutores.
10. Cambios al Aviso de Privacidad
Nos reservamos el derecho de modificar este Aviso de Privacidad. Los cambios serán publicados en esta página y la fecha de última actualización será modificada.
11. Consentimiento
Al utilizar nuestro sitio web y proporcionar sus datos personales, usted consiente el tratamiento de los mismos de acuerdo con este Aviso de Privacidad.
12. Contacto
Para cualquier pregunta, comentario o solicitud relacionada con el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a través de nuestro Centro de Ayuda.